|
il viaggio |
pronti? |
|
Alice & QK |
|
metamorfosi |
|
la qualità |
i bisogni |
|
le attese |
|
la percezione |
|
i comportamenti |
|
i principi |
|
interdipendenza |
strumenti |
|
gioca con la qualità |
speciale numeri |
|
puzzle |
|
cruciparole |
|
cacciaweb |
|
vai a fondo |
beni e servizi |
|
percezioni sensoriali |
|
mercato |
|
indagini di mercato |
|
organizzazioni |
|
organizzazione sociale |
|
storia del lavoro |
|
storia della qualità |
|
i controlli |
| glossario |
le parole della qualità |
quale elemento della
ualità ti ricorda
tutto questo?
 tuo padre pensa che la vita diventi perfetta se tu porti fuori la spazzatura e tua sorella porta il cane a passeggio, mentre lui lava i piatti e mamma corregge i compiti |
leadership |
 prima di un argomento nuovo la prof ci fa sempre un sacco di domande ... lei dice per capire bene se siamo tutti in grado di continuare, ma, dico io, se sapessimo già tutto, che bisogno ci sarebbe di andare a scuola? |
|
approccio
sistemico |
||
|
attenzione al cliente |
||
 alla fine di ogni argomento la tua prof ci propina sempre una verifica. Facile facile, dice lei e noi giù a studiare, ma come possiamo fare? se solo qualcuno prende un brutto voto, quella poi ci rispiega tutto daccapo .... |
miglioramento
continuo |
 lunedì è giorno di lavatrici, martedì si stirano le magliette e i jeans, mercoledì corsa nel parco, sabato piscina ... |
|
lavorare per processi
|
||
|
coinvolgimento
delle persone |
||
 Max è un vero stratega ... prima di decidere qualsiasi cosa fa un sacco di ipotesi e passa un sacco di tempo a immaginare come le cose potrebbero andare a finire ... |
lavorare in team |
 Quando la mamma va a fare spesa non la finisce mai di confrontare prezzi e leggere etichette! ... mica come me che in 5 minuti netti ti riempio un carrello |
|
valorizzazione
delle risorse |
||
 Quando c'è una partita l'allenatore sceglie sempre chi deve stare in quale ruolo. Mai che ci lasci giocare alla come viene ... |
decidere su dati di fatto |
 Agli allenamenti, mica possiamo stare un po' tranquilli. L'allenatore controlla tutti e ha la fissazione di farci riflettere sugli errori (che poi vede solo lui!) |
discuti col tuo gruppo e rispondete insieme, usando questo modulo