Nuova pagina 1

homepage

il viaggio

pronti?

metamorfosi

la qualità

la percezione

i comportamenti

i principi

interdipendenza

strumenti

gioca con la qualità

cruciparole

cacciaweb

vai a fondo

beni e servizi

mercato

indagini di mercato

organizzazioni

organizzazione sociale

storia del lavoro

storia della qualità

i controlli

glossario

le parole della qualità

esempio

Ogni volta che facciamo un acquisto o prendiamo una decisione
mettiamo in atto comportamenti simili a quelli che servono per il , :

ci accorgiamo di avere un problema,

cerchiamo informazioni,

valutiamo le alternative,

acquistiamo

e poi

valutiamo l'acquisto fatto.

ho assolutamente bisogno di uno zaino: quello vecchio è talmente pieno di buchi che perdo libri e penne!

faccio il giro dei supermercati per vedere un po' che tipi di zaini ci sono e quanto costano. E poi magari chiedo anche a Mary e Gian. Loro ne hanno appena comprato uno.

ce ne sono di bellissimi, colorati, con tutte le scritte giuste, altri un po' meno belli ma perfino più robusti ... io ne rompo uno all'anno! E poi che ne sono perfino di personalizzabili ... ma che prezzi!

Nel momento in cui decidiamo che cosa acquistare, elaboriamo informazioni, che possono già essere nostre o che ci sono fornite dall'esterno e mettiamo in atto delle vere e proprie strategie.

Strategia è la nostra capacità di farci una visione d'insieme
che ci permette di prendere le decisioni giuste

no, no, ho deciso. Questo è lo zaino che fa per me: bello, forte, col prezzo giusto ... e poi me lo personalizzo con le firme degli amici!

Le decisioni che prendiamo sono influenzate da un certo numero di fattori:

... e poi ci sta un sacco di roba in tutte queste tasche! E le cinghie sono morbide.

la nostra personalità	tendiamo a comprare prodotti che rispecchiano o esaltano il concetto che abbiamo di noi stessi
il nostro stile di vita	sentiamo il bisogno di certi prodotti al posto di altri e scegliamo certe marche per via del nostro stile di vita
il nostro ruolo	la posizione che occupiamo all'interno del nostro gruppo o della nostra organizzazione influenza le nostre scelte
gli insegnamenti famigliari	*i nostri genitori ci insegnano anche* come comprare e che cosa preferire**
il gruppo di riferimento	influisce su di noi attraverso i suoi membri influenti (gli opinion leader)
la classe sociale cui apparteniamo	gli aspetti su cui la classe influisce sono l'abbigliamento, il cibo, la casa, i viaggi	... e se provassi anche qualche gioco di strategia?
la nostra cultura	l'insieme di valori, credenze, consuetudini che ci sono trasmesse dalla società in cui viviamo ci spinge verso certe scelte e ci allontana da altre	... e se provassi anche qualche gioco di strategia?