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Il flow-chart (o diagramma di flusso) è la presentazione grafica delle fasi che compongono un processo.
Qualunque processo
può essere rappresentato da un
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| I
si costruiscono con dei simboli ben precisi, che li
rendono comprensibili in tutto il mondo. |
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inizio o fine |
Per definire le fasi di un flow-chart: parti da un braistorming
su tutte le:
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compito, azione |
 metti
le azioni nell'ordine dell'esecuzione |
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punto di decisione (si/no, accettare/rifiutare) |
 disegna
il diagramma scegliendo i simboli nel modo corretto e mantienilo
semplice e lineare |
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documento (relazione, modulo da riempire) |
 controlla
che i simboli siano quelli corretti e che le fasi siano definite
in modo chiaro |
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freccia (mostra la direzione o flusso del processo) |
 metti
alla prova il tuo diagramma facendolo provare a persone che
saranno coinvolte nell'attività che hai descritto |
attività
input
e risultati 
decisioni che fanno parte di un processo dall'inizio alla fine.
