Lo standard ISO 9000

Lo standard internazionale ISO 9000 raccoglie le norme relative alla gestione di sistemi qualità nelle Organizzazioni di qualunque tipo.

Le norme sono state recepite a livello europeo dall’European Committee for Standardization (EN, a livello  nazionale dall’Ente Nazionale di Unificazione (UNI).

La norma ISO 9001 definisce i criteri per un sistema di gestione per la Qualità ed è l’unica rispetto alla quale si consegue la certificazione.

E’ basata su principi per la gestione della Qualità, con una particolare attenzione sull’utenza, la motivazione e il coinvolgimento della Direzione, l’approccio per processi e il miglioramento.

La certificazione garantisce che i processi interni dell’Organizzazione siano gestiti e non producano risultati casuali.