I principi per la Qualità
Sono un insieme di regole e valori che sono sccettati come veri e possono essere usati come base per la gestione per la Qualità.
I principi sono anche la base per il miglioramento delle prestazioni dell’Organizzazione.
I principi sono 7:
- Focus sul cliente
- Leadership
- Coinvolgimento delle persone
- Approccio per processi
- Miglioramento
- Decisioni basate su dati di fatto
- Gestione delle relazioni
Non sono elencati secondo un ordine di priorità, ma ogni Organizzazione assegna loro un’omportanza relativa, che può cambiare nel tempo.
I principi possono fornire una base per migliorare le prestazioni e l’eccellenza organizzativa.
Ci sono diversi modi per applicarli, a seconda della natura e delle sfide delle diverse organizzazioni.