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 controlla risposta 

orizzontali 2. strumento per visualizzare i tempi di un'attività 4. studioso che teorizzò che poche cause sono responsabili di molti inconvenienti 6. quello che occorre individuare e correggere per risolvere un problema 8. strumento per descrivere le attività da compiere e la loro successione nel tempo 10. quello che otteniamo attraverso l'uso dei vari strumenti della qualità 14. strumento per rappresentare i dati 17. misura delle carte di controllo 19. quello che non bisogna confondere con la causa di un problema 20. elenco di attività da ricordare 21. l'azione di inserire dati in tabelle 22. fase fondamentale, dopo la raccolta di dati, per risolvere un problema

verticali 1. le fasi un progetto 3. tipo di grafico detto anche "a barre" 5. nel diagramma di flusso rappresenta una decisione da prendere 7. insieme delle attività che puoi rappresentare in un diagramma di Gantt 9. strumento per individuare le possibili cause di un problema 11. metodo per raccogliere molte idee in breve tempo 12. grafo che riporta le persone di un'organizzazione e i loro ruoli 13. ostacolo da superare o difficoltà cui trovare una soluzione 15. gruppo di persone che ne rappresenta un numero più ampio 16. gli elementi dell'analisi SWOT che provengono dall'esterno 18. strumento per l'individuazione dei punti di forza e dei punti di debolezza